قوانین و مقررات

۱) مقدمه و پذیرش

این صفحه شرایط استفاده از وب‌سایت و خدمات پل بازار را بیان می‌کند. دسترسی یا استفاده از هر بخش از خدمات (از جمله ایجاد حساب، ثبت سفارش و پیگیری) به معنی پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.

پل بازار صرفاً یک واسط خرید از فروشگاه‌های خارجی منتخب است و مالک یا عرضه‌کننده کالاهای آن فروشگاه‌ها محسوب نمی‌شود.

۲) تعاریف

• پل بازار: بستر آنلاین تسهیل خرید کاربر از فروشگاه‌های معتبر خارجی.
• کاربر/مشتری: شخصی که حساب ساخته یا سفارشی ثبت می‌کند و اهلیت قانونی (۱۸ سال تمام) دارد.
• سفارش: درخواست خرید کالا بر اساس لینک/اطلاعاتی که کاربر ارائه می‌کند.
• اعتبار: مبالغی که کاربر نزد پل بازار واریز کرده و قابل استفاده برای سفارش‌هاست.

۳) ثبت‌نام و حساب کاربری

• کاربر موظف است اطلاعات صحیح و به‌روز (نام، تماس، آدرس و…) ثبت کند. مسئولیت مغایرت با کاربر است.
• حفظ محرمانگی نام‌کاربری/رمز عبور بر عهده کاربر است. هر فعالیتی با حساب، منتسب به صاحب حساب خواهد بود.
• در موارد خاص، ممکن است احراز هویت یا تکمیل مدارک لازم باشد. در عدم همکاری، ارائه خدمت ممکن است محدود شود.

۴) ثبت و پردازش سفارش

۵) قیمت‌گذاری و پرداخت

• قیمت نهایی از مجموع: قیمت خام کالا (بر مبنای ارز مبدأ) + کارمزد خدمات پل بازار + هزینه حمل بین‌المللی (کارگو) + هزینه‌های گمرکی/داخلی به‌دست می‌آید.
• به‌دلیل نوسان ارز و تغییرات مبدأ، مبلغ نهایی ممکن است پیش از خرید قطعی اصلاح شود. در صورت عدم پذیرش، مبلغ شما مسترد می‌شود.
• واحد تسویه در ایران ریال است و هرگونه عودت وجه به همان معیار پرداخت انجام می‌شود.

۶) ارسال، زمان تحویل و رهگیری

• ارسال هوایی (تخمینی): حدود ۲–۴ هفته کاری پس از دریافت در انبار مبدأ.
• ارسال دریایی (تخمینی): حدود ۴–۸ هفته کاری پس از دریافت در انبار مبدأ.
• زمان‌ها تخمینی‌اند و تحت‌تأثیر عواملی چون تاخیر فروشنده، شرایط گمرکی، پرواز و فورس‌ماژور تغییر می‌کنند.
• کالا ابتدا در انبار خارج از کشور دریافت، سپس پس از ترخیص به انبار ایران و در نهایت توسط شرکت‌های پستی معتبر به نشانی کاربر ارسال می‌شود.
• کد رهگیری پستی پس از تحویل به شرکت پست داخلی قابل ارائه است.

۷) بازگشت کالا و استرداد وجه

۸) کالاهای ممنوعه

ثبت سفارش برای اقلام ممنوعه بر اساس قوانین ایران و محدودیت‌های حمل‌ونقل/گمرکی امکان‌پذیر نیست. نمونه‌ها:

• انواع سلاح و تجهیزات نظامی/جاسوسی، ماینر و تجهیزات مرتبط با ارزهای دیجیتال، تجهیزات ماهواره‌ای.
• دارو و مکمل‌های ممنوعه، مواد مخدر و روان‌گردان، اقلام دارای نمادهای ممنوع، اقلام فاقد مجوزهای بهداشتی/پزشکی.
• اقلام حجیم خاص یا مایعات پرخطر که حمل آن‌ها مطابق مقررات ممکن نیست.

۹) تعهدات و مسئولیت‌های کاربر

• بررسی دقیق ویژگی‌های کالا (رنگ، سایز، مدل، اصالت فروشنده) پیش از سفارش بر عهده کاربر است.
• ارسال لینک‌های اشتباه یا اقلام ممنوعه ممنوع است. مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست با کاربر است.
• در صورت بروز مشکل، ابتدا از طریق پشتیبانی پل بازار اقدام به پیگیری نمایید.

۱۰) حریم خصوصی و داده‌ها

پل بازار اطلاعات ضروری (نام، تماس، آدرس، کدپستی و…) را صرفاً برای ارایه خدمات دریافت و مطابق سیاست حریم خصوصی از آن حفاظت می‌کند. جزئیات در صفحه «حریم خصوصی» توضیح داده می‌شود.

۱۱) اصالت، گارانتی و سلامت

• پل بازار در حد امکان، اصالت و سلامت فیزیکی اقلام را بررسی و تضمین می‌کند؛ با این حال برخی اقلام در مبدأ فاقد گارانتی رسمی بوده یا اطلاعات محصول ترجمه ماشینی دارند.
• در صورت ارسال اشتباه از طرف فروشنده مبدأ، وجه قابل عودت یا خرید مجدد با هماهنگی کاربر انجام می‌شود.

۱۲) فورس‌ماژور

وقوع رویدادهای خارج از کنترل (مانند تغییرات قوانین، محدودیت‌های گمرکی، اعتصاب، حوادث غیرمترقبه، تعلیق پروازها و…) می‌تواند موجب تاخیر/عدم اجرا شود. در این حالت مسئولیت پل بازار محدود خواهد بود.

۱۳) حل اختلاف و قانون حاکم

پل بازار همواره تلاش می‌کند اختلافات را از طریق پشتیبانی حل‌وفصل کند. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح قضایی و قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم خواهد بود.

۱۴) تغییرات قوانین

پل بازار می‌تواند این صفحه را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده شما از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

۱۵) ارتباط با پل بازار

برای سوال یا ابهام درباره این شرایط:

• ایمیل پشتیبانی: support@pulbazar.ir
• تماس: ۰۲۱-xxxxxxx (در صورت نیاز جایگزین کنید)
• گفتگوی آنلاین در سایت پل بازار